Trámites · Cita
Cómo agendar tu cita
La cita es obligatoria, gratuita y se gestiona únicamente a través de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE). Existen tres canales oficiales —portal web, WhatsApp y teléfono— que dan acceso al mismo sistema de reservas. En esta guía te explico cuál conviene según tu caso, qué tener listo antes de empezar y cómo evitar las estafas más comunes que cobran por "agendarte" la cita.
Antes de empezar: ten esto listo
Tener la información a la mano te ahorra tiempo y evita errores que invaliden tu solicitud. Reúne lo siguiente antes de abrir cualquiera de los tres canales:
- Tu CURP de 18 caracteres; si no la recuerdas, búscala en gob.mx con tus datos de nacimiento.
- Un correo electrónico activo al que tengas acceso, pues ahí llegará tu confirmación y el formato de pago.
- Un número de celular mexicano para recibir notificaciones de tu cita.
- El tipo de trámite que vas a realizar: primera vez, renovación, menor de edad o reemplazo por pérdida o robo.
- La oficina de la SRE a la que acudirás; revisa las opciones cercanas en el directorio de oficinas.
No uses VPN durante el agendado: el sistema bloquea conexiones desde el extranjero. Conéctate desde una red mexicana.
🌐 En línea
El canal más usado. Necesitas una cuenta Llave MX o una cuenta en el portal de la SRE para acceder al sistema.
Ir al sistema de citas ↗Crea o inicia sesión en tu cuenta
Regístrate en Llave MX o usa tu cuenta de la SRE. Necesitarás un correo electrónico activo.
Llena la solicitud de pasaporte
El formato de solicitud del pasaporte ordinario se completa en línea. Te pedirán un documento que acredite tu nacionalidad y una identificación oficial vigente.
Elige oficina, fecha y hora
Selecciona la oficina de la SRE a la que acudirás y elige entre las fechas y horarios disponibles.
Recibe tu confirmación
Recibirás un correo con la fecha y hora de tu cita, además del comprobante de pago de derechos para que lo lleves al banco.
Acude a tu cita
Presenta tus documentos y el pago de derechos del pasaporte. La entrega es el mismo día.
El canal más accesible desde tu celular. Guarda el número oficial y verifica que la cuenta tenga la insignia de verificación verde de la SRE.
Número oficial SRE
+52 55 8932 4827
Guarda el número en tus contactos
Registra +52 55 8932 4827 y confirma que la cuenta tenga la insignia de verificación verde de la SRE.
Inicia la conversación
El asistente solicita información básica: nombre completo, CURP y el tipo de pasaporte requerido.
Elige oficina, fecha y horario
El sistema te muestra las opciones disponibles según la oficina de la SRE que elijas.
Confirma tu cita
Recibirás una hoja de confirmación y el formato de pago que deberás presentar el día del trámite.
☎ Teléfono
Si prefieres atención por voz, llama al número oficial de la SRE. Horario de atención: lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas.
Llamar al 55 8932 4827Llama al número oficial
Marca 55 8932 4827 dentro del horario de atención (lunes a domingo, 8:00 a 20:00 horas).
Indica que requieres una cita
Espera a que conteste un operador e indícale que necesitas agendar una cita para tu pasaporte.
Proporciona tus datos
El operador te pedirá la información necesaria para reservar tu lugar: nombre, CURP y oficina de preferencia.
Recibe tu confirmación
Te indicará la fecha, hora y los pasos siguientes para completar tu trámite.
Consejos para encontrar cita
Evita usar VPN: el sistema bloquea conexiones extranjeras.
Ten listos tu CURP, correo electrónico y un número de celular mexicano antes de empezar.
Revisa horarios de menor demanda, como primeras horas de la mañana o mediodía entre semana.
Si no encuentras disponibilidad, intenta en distintas oficinas cercanas a tu ubicación.
Verifica siempre la insignia verde de verificación en WhatsApp para evitar estafas.
La SRE nunca solicita datos bancarios ni pagos por WhatsApp; reporta cualquier mensaje que lo haga.
Alerta de fraude: la cita del pasaporte es completamente gratuita. Cualquier sitio o persona que cobre por "agendar tu cita" no es oficial. Usa únicamente los tres canales descritos en esta guía.
Compara los tres canales
| Canal | Disponibilidad | Necesitas | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Internet citas.sre.gob.mx | 24 h, todos los días | Cuenta Llave MX (CURP y correo) | Elegir fecha y oficina a tu ritmo |
| WhatsApp +52 55 8932 4827 | 24 h (asistente) | Solo tu celular y CURP | Agendar rápido sin crear cuenta |
| Teléfono 55 8932 4827 | Lun a dom, 8:00 a 20:00 | Tus datos a la mano | Atención con una persona |
Los tres canales llevan al mismo sistema de la SRE: ninguno tiene lugares que otro no tenga. Si no encuentras fecha, revisa qué hacer →
Guías dedicadas
Detalles técnicos del sistema de citas
El sistema de citas es una plataforma centralizada de la SRE a la que acceden los tres canales (web, WhatsApp y teléfono). Conocer cómo funciona por dentro ayuda a evitar errores, bloqueos y frustraciones.
Llave MX
Es la identidad digital del gobierno mexicano. Se crea con tu CURP y un correo; sustituye a la cuenta anterior del portal de la SRE y se usa en múltiples trámites de gob.mx.
Navegador y sesión
Funciona mejor en versiones recientes de Chrome, Edge o Firefox. Mantén la sesión activa y evita pestañas múltiples del mismo usuario para no invalidar la reserva.
Bloqueo anti-bots
El sistema detecta conexiones automatizadas, VPN y tráfico desde el extranjero. Conéctate desde una red mexicana y usa un solo dispositivo.
Liberación de citas
Las citas no usadas se liberan al sistema en bloques horarios. Revisar en horarios de baja demanda (madrugada o mediodía entre semana) mejora tus posibilidades.
Confirmación
La cita confirmada llega por correo y por WhatsApp. Guarda el comprobante: contiene la referencia de pago y los datos de tu oficina.
Reprogramación
Puedes cancelar o reprogramar desde el mismo canal y sin costo. Hacerlo con anticipación libera el lugar para otra persona y mantiene tu historial limpio.
El sistema nunca pide pagos ni datos bancarios para agendar. La referencia de pago se genera después y se cubre en el banco o consulado, no en la plataforma de citas.