Trámites · Pérdida o robo
Pasaporte perdido o robado
Perder o sufrir el robo de tu pasaporte es estresante, pero el proceso para reemplazarlo es claro y está bien definido. Sigue este protocolo en orden: primero levanta el acta ante la autoridad, luego agenda una nueva cita y acude con los requisitos de un trámite de primera vez. Aquí también te explico qué hacer si el robo ocurre en el extranjero y cómo proteger tu identidad mientras tramitas el reemplazo.
Importante: el primer paso no es sacar otra cita, sino levantar un reporte formal por robo o extravío. Sin el acta, no puedes tramitar el reemplazo.
Protocolo paso a paso
Levanta el acta de hechos
Acude al Ministerio Público o la Fiscalía local para levantar un acta por robo o extravío. Esta constancia oficial es indispensable para el trámite de reemplazo.
Agenda una nueva cita en la SRE
Por el portal web, WhatsApp (+52 55 8932 4827) o teléfono (55 8932 4827). Indica que es un trámite de reemplazo.
Realiza el pago de derechos
Paga en el banco autorizado (en territorio nacional) o en el consulado (en el extranjero), según la vigencia que elijas.
Acude a tu cita con todos los requisitos
Lleva el acta levantada, el formato que te proporcione la oficina y los requisitos de un trámite de primera vez: nacionalidad e identificación oficial.
Recibe tu nuevo pasaporte
La entrega se realiza el mismo día de tu cita, igual que en un trámite normal.
Levantar el acta: qué saber
Dónde acudir
Al Ministerio Público o la Fiscalía local más cercana al lugar donde ocurrió el robo o donde notaste la pérdida.
Qué llevar
Tu identificación oficial vigente y, de ser posible, una descripción del pasaporte (número, si lo recuerdas) y las circunstancias del hecho.
Qué obtienes
Un acta o constancia de hechos que te servirá como documento oficial del reporte. Puede ayudar también con reclamaciones a tu seguro de viaje.
Tiempo estimado
Depende de la agencia, pero suele resolverse el mismo día. Pide copia del acta para tu respaldo.
Si estás en el extranjero
Si pierdes o te roban el pasaporte fuera de México, acude a la Embajada o Consulado mexicano más cercano. Allí puedes recibir asesoría y, según el caso, tramitar un pasaporte o un documento de emergencia para regresar a México.
Levanta el reporte local
Reporta el robo o pérdida ante la autoridad competente del país en el que te encuentres, además de levantar el formato que te proporcione la oficina consular.
Acude al Consulado
Solicita asesoría en la Embajada o Consulado mexicano más cercano. Ellos te indicarán los pasos y los documentos necesarios.
Documento de emergencia
En casos urgentes, el Consulado puede expedir un documento que te permita regresar a México. No sustituye al pasaporte para otros viajes.
Tramita el reemplazo
El reemplazo definitivo se realiza por los canales oficiales de la SRE una vez de regreso en México, o en la oficina consular si decides hacerlo en el extranjero.
Protege tu identidad tras el robo
Un pasaporte robado deja de ser válido apenas lo reportas a la SRE, pero mientras tanto conviene blindar tu identidad para evitar que alguien lo use en tu nombre:
- Levanta el acta cuanto antes: el reporte formal fecha el incidente y respalda cualquier uso indebido posterior.
- Guarda copia del acta: te servirá para el reemplazo y para cualquier trámite posterior o reclamación a tu seguro de viaje.
- No tramites nada "exprés" por internet: el reemplazo solo se gestiona por los canales oficiales de la SRE. Cualquier sitio que prometa reemplazo inmediato a cambio de pago es fraude.
- Reporta también si tenías visas vigentes: algunas embajadas permiten transferir el registro de la visa al nuevo pasaporte; consúltalo con la oficina que la emitió.
- Revisa tu crédito y movimientos: si el robo incluyó otros documentos (INE, tarjetas), monitorea tu buró y bloquea tus tarjetas.
Marco legal y protección adicional
Más allá del reemplazo físico, conviene blindar tu identidad y tus trámites asociados. Estos son los elementos legales y prácticos que refuerzan tu posición tras la pérdida o el robo.
Cancelación oficial del pasaporte
Al reportar la pérdida o el robo, el pasaporte anterior queda cancelado en los registros de la SRE y se incorpora a bases internacionales de documentos invalidados, como el SLTD de Interpol.
Visas vigentes en el pasaporte robado
Si el pasaporte perdido contenía visas vigentes, consulta con la oficina que las emitió: algunas permiten transferir el registro al nuevo documento.
Seguro de viaje
El acta de hechos es el respaldo para reclamaciones al seguro de viaje por gastos derivados del robo o de la reposición de documentos.
Suplantación de identidad
Si el robo incluyó identificación, monitorea tu buró de crédito y bloquea tus tarjetas; conserva el acta como prueba de la fecha del incidente.
Atención: no existen gestores "exprés" para reemplazar el pasaporte. El trámite solo se realiza por los canales oficiales de la SRE; cualquier intermediario que prometa acelerarlo a cambio de pago es fraude.